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2008年11月03日
今日の朝礼でこんなことをいいました
私たちは「お客様の声」が原点です。 お客さんの声にしつこく耳を傾けましょう。 どのようなことを望んでおられるのかとことん聞きましょう。 できるだけたくさんのお客さんに気軽に問い合わせてもらえるようにしましょう。 そうすれば急ぎの仕事も、今までと違う考え方も出てくると思い...
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2008年10月30日
整理整頓
自宅の部屋を整理しました。 紙袋2つ以上の書類を整理しました。 その結果・・・残したのはわずか一つかみ。 もともと私は捨てられない性分なので、何でも取っておくほうなんです。 それに、そのときどきでは「あとで使うかも」とか「記録に残しておかないと」と思っているのですが、本当にあ...
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2008年10月29日
ゴムの豆知識
スペースシャトル・チャレンジャー号の爆発は今でも覚えています。 1986年のことですからもう20年以上前になります。衝撃的でした。 原因はフッ素ゴムのOリングが低温のために凍結して弾性が無くなり、シールができなくなったことです。そのためにタンクの液化燃料がもれて引火したのだ...
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2008年10月27日
「小さな」こと
「小さなことにしつこく真剣」。私たちのキャッチフレーズです。 この「小さな」という言葉には二つの意味があります。 ひとつは、「ちいさな」ゴム製品作りが得意だと言うこと。手のひらに乗るくらいの大きさのゴム部品が私たちの製品の8割がたを占めます。こういったサイズのものについて...
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2008年10月23日
辞世の句
「おもしろき こともなき世を 面白く」 高杉晋作の辞世の句だそうです。 あれ?短い?と思われた方、スルドいですね~(^^ 高杉は病重く死の床で、上の句を読んだところで後が言えなくなってしまったそうなんです。 (と、丸谷才一さんの本に書いてありました。) 昔のひとはいざ...
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2008年10月20日
「しつこく真剣」
私たちの仕事のモットーとして「小さなことにしつこく真剣」という言葉をホームページのトップページに 掲げています。 この「しつこく」という言葉を選ぶとき、社内で議論がありました。 「お客さんにPRするのにこういう言葉は普通使わない。不適当ではないか」と。 言い換えるなら「しつこ...
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2008年10月17日
ゴムの豆知識
この間、「ゴムの寸法が違う」とお客さんから電話がありました。 よく聞いてみると、寸法が大きくなっている、手に持った感じが柔らかい・・・ 「あ、これは・・・」とピンと来るものがありましたので、さらに調べてみました。ゴムの材質はウチのEPDMベースのゴムで、シリコングリスを塗って...
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2008年10月16日
何を大切にしてますか
社員の皆さんに寄せ書きをしてもらいました。 お題は「何を大切にして仕事をしていますか」というものです。 「チームワーク」 「ホウレンソウ」 「ミスをなくす」 「誇り」 「お金」 「生活の安定」などなど・・・。 本当にいろいろな意見が出てきました。 まじめに答えてくれて、...
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2008年10月14日
ありがとう×2
こないだ、ある社員が旅行のお土産をくれました。 私は、お土産をもらったら2回「ありがとう」ということにしています。 もらったときに「ありがとう」、次に顔をあわせたときに「この間はありがとう」と。 社員にも何か親切にしてもらったりしたときは2回ありがとうと言ってください...
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2008年10月10日
厳しい目
先日、鳥取工場の現場班長たちが来ました。 本社工場を見学して帰りました。 後日報告書で、なかなか厳しいことを書いてくれました。5S・社員の動き・改善活動などについてです。 普段と違う人たちから見た目は必要ですね。厳しい目でぬるく見えるところは直していかないと。 こうして正直に話し...