ただいま、ISO9001の内部監査を実施しています。

ISO9001というと、品質管理のための堅苦しい「決まりごと」という印象を持たれがちですが、本来の目的は、品質を安定させ、お客様により良い製品やサービスを提供し続けるための「仕組みづくり」にあります。

内部監査では、その仕組みが実際の仕事の中で機能しているかを確認します。

・決められた手順に沿って仕事が進められているか。

・必要な記録が残されているか。

・不具合や問題が起きたときに、きちんと是正されているか。

・改善が継続されているか。

こうした点を、実際の現場や記録を見ながら確認していきます。

内部監査というと「できていないところを探される」と考えてしまいがちですが、目的は粗探しではありません。

むしろ大切なのは、今の仕組みが本当に現場に合っているかを見直すことです。

・ルールはあるけれど実態に合っていない。

・記録すること自体が目的になっている。

・昔決めたやり方を、そのまま続けている。

そんな部分があれば、内部監査は見直す良い機会になります。

ISO9001は、認証を維持するためだけのものではありません。

「内部監査を通じて自分たちの仕事を見直し、より良い仕組みに変えていく。」

その積み重ねが、品質の安定とお客様からの信頼につながっていくのだと思います。