2008年12月

• 2008年12月05日

  経営革新塾

  自分のレベルアップのためにぼちぼちセミナーに通っております。   尼崎商工会議所主催の「経営革新塾」に参加してきました。 今年で3回目を迎え、今回は秋から冬にかけて6回シリーズでやっております。 この経営革新塾はNCネットワークのコーディネートです。   NCネットワークの内原社...

• 2008年12月04日

  伝えて欲しいこと

  こないだの展示会の前に、こんなことを来場者に言ってください、と若手の3人に伝えました。   『技術の三人へ、展示会で言って欲しいこと   ・お客様にお聞きすること   「どんなお仕事をされているのですか」  「どのようなものを作っているのですか」  「新製品の開発予定はありますか...

• 2008年12月01日

  今月の朝礼

  先月は「お客さまの声に耳を傾けましょう」という話をしました。   お客さまの声に耳を傾けたら・・・ お客さまを感動させるように行動しましょう。   ある人に聞いたのですが、お客さまの評価の段階には3つあるのだそうです。 それは「不満」→「満足」→「感動」です。   「不満」には「...