皆さんは「ハインリヒの法則」をご存じでしょうか？

別名「ヒヤリハットの法則」と言われているものです。

一件の重大な事故が起こった時に、その後ろには29件の中程度の事故があり、さらにその裏には300件の軽微な事故があるというものです。たくさんのヒヤリとすることやハッとすることが大きな事件の裏にはあるものですよ、という意味で「1：29：300」という数字がよくつかわれます。日々のヒヤリハットを見過ごさずつぶしていくことが、大きな事故を防ぐことにつながるわけです。

いつもは「事故を防ごう」という視点でこの言葉が使われることが多いのですが、逆に考えてみました。

一件の素晴らしいカイゼンを上げるためには29件の小さな改善があり、その陰にはさらに300件の日の目を見なかったちょっとした改善提案がいるということではないかと思います。

ローマは一日にして成らず。毎日仕事を少しでもよくしよう、お客さんに少しでも喜んでもらおうという地道な毎日の積み重ねが、大きな喜びにつながるのではないかと思っています。